یمکنک استخدام هذا القسم إذا کنت ترید طرح سؤال فی النص على المستشار ، وخاصة مستشارک السابق. أرسل رسالتک أو سؤالک للاتصال بالمستشار. یرى المستشار سؤالک على لوحته على جهاز الکمبیوتر أو الکمبیوتر المحمول أو متصفح الهاتف المحمول الخاص به ویجیب علیه بنفس الطریقة. یمکنک رؤیة سجل الدردشة فی لوحتک فی تطبیق الهاتف / موقع Farama - قسم الاستشارات النصیة. الادوات المحتاجة: لا توجد أدوات خاصة مطلوبة باستثناء الکمبیوتر / الهاتف المحمول والإنترنت.
الاستشارات الهاتفیة
فی هذا النوع من الاستشارة ، یقوم المستخدم بالاتصال بالرقم 71367 ثم یتصل بالمستشار بالضغط على الزر 2 فی الهاتف. لهذا الغرض ، یجب أن یکون متلقی الاستشارة قد دخل بالفعل إلى الموقع وأثناء اختیار الاستشاری ، حدد وقت الاستشارة ومدتها ، وادفع مبلغ الاستشارة عبر الإنترنت من خلال بوابة الدفع Farama وتلقی رمز حجز الاستشارة. ثم ، فی الوقت المحدد ، اتصل على 71367 واتصل بالاستشاری مباشرة بالضغط على الزر 2 وإدخال رمز الحجز. نصائح خاصة للحملات الذکیة: یستخدم هذا المسار فی حالات التواصل المباشر والمجانی مع المستشار وخاصة فی الحملات الذکیة. طریقة العمل متوافقة تمامًا مع طریقة الاستشارة الهاتفیة ، ولکن یتم الاتصال أولاً بالمقیم ودون الحاجة إلى إدخال رمز الاستشارة. لا یحتاج المستخدم إلى زیارة الموقع قبل الاتصال وتحدید الوقت والدفع ، لکن الاستشارة تتم فقط فی الأوقات المعلن عنها مسبقًا (على سبیل المثال ، بین الساعة 8 صباحًا و 4 مساءً). فی هذه الحالة ، یقوم مستلم الاستشارة أولاً بالاتصال بالرقم 71367 ثم یتصل بالمستشار بالضغط على الزر 1. الادوات المحتاجة: لمتلقی الاستشارة: خط هاتف أو هاتف محمول. للاستشاریین: الهاتف المحمول أو الکمبیوتر أو الکمبیوتر المحمول أو الکمبیوتر اللوحی ، الإنترنت (یفضل ADSL بسرعة لا تقل عن 256 کیلوبایت)
التشاور عبر الإنترنت
هذه الطریقة مناسبة إذا کنت بحاجة إلى أدوات مثل اتصال الفیدیو بین الطرفین أو السبورة البیضاء أو مشارکة سطح المکتب. فی هذا النوع من الاستشارة ، لا یحتاج المستشار ولا المستخدم إلى تثبیت أی برنامج. لإعداد جلسة استشاریة ، یدفع المستخدم أولاً مبلغ الاستشارة عبر الإنترنت من خلال التطبیق أو عن طریق الدخول إلى موقع Farama واختیار مستشار ، وتحدید وقت الاستشارة ومدته ، عبر الإنترنت ومن خلال بوابة الدفع Farama. ثم أعد الدخول إلى التطبیق أو الموقع فی الوقت المحدد للاستشارة وانقر على الزر الوامض للدخول إلى جلسة الاستشارة. یتوفر هذا الزر فی الصفحة الرئیسیة للتطبیق والموقع ، سواء بالنسبة للمستخدم أو فی التطبیق. وبنفس الطریقة ، یدخل الاستشاری جلسة التشاور عن طریق النقر فوق الزر الوامض ، وسیتمکن کلا الطرفین من الوصول إلى التسهیلات المذکورة أعلاه (السبورة البیضاء ، وما إلى ذلک). یمکن للجانبین أیضًا إجراء اتصال فیدیو فی هذه الحالة. البرنامج المطلوب: الهاتف المحمول أو الکمبیوتر الشخصی أو الکمبیوتر المحمول أو الکمبیوتر اللوحی ، وکامیرا الویب (إذا کنت ترید الاتصال بالفیدیو) ، وإنترنت مریح (یفضل ADSL بسرعة لا تقل عن 256 کیلوبایت)